ข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนแจ้งเรื่อง
เพื่อให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างรวดเร็ว ควรเตรียมข้อมูล เช่น ชื่อผู้ใช้ เวลาที่พบปัญหา และรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้น รวมถึงภาพหน้าจอหากมี จากนั้นเลือกช่องทางติดต่อที่สะดวก เช่น แชท หรือ หน้า “ติดต่อเรา” เพื่อให้ทีมงานตอบกลับได้ตรงจุดมากขึ้น